Termini e condizioni generali — DELACCO d.o.o.
Versione: 1.1 / Data di entrata in vigore: 18 agosto 2025
Articolo 1: Disposizioni generali
1.1. I presenti Termini e condizioni generali (i “Termini”) disciplinano tutti i rapporti commerciali tra DELACCO d.o.o., con sede legale in Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Croatia, OIB: 61037617977 (il “Venditore”), e gli acquirenti che siano persone giuridiche o persone fisiche che esercitano un’attività d’impresa registrata (imprenditori individuali, lavoratori autonomi) (l’“Acquirente”).
1.2. I presenti Termini si applicano a tutti gli ordini, preventivi, consegne e contratti conclusi tramite il catalogo online del Venditore, per e-mail, telefono o altri canali di comunicazione.
1.3. Il modello commerciale del Venditore è esclusivamente all’ingrosso (B2B). Il Venditore non conclude contratti con consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale). Le disposizioni della normativa a tutela dei consumatori non si applicano ai rapporti commerciali disciplinati dai presenti Termini.
1.4. Inviando un ordine al Venditore, l’Acquirente conferma di aver letto i presenti Termini e di accettarli integralmente.
Articolo 2: Offerte e conclusione del contratto
2.1. I prodotti e i prezzi visualizzati sul sito web del Venditore costituiscono un invito a presentare un’offerta e non un’offerta vincolante del Venditore.
2.2. Il contratto di vendita si considera concluso in uno dei seguenti momenti: a) quando l’Acquirente accetta per iscritto (tramite e-mail) il preventivo ufficiale del Venditore; b) quando il Venditore conferma per iscritto (tramite e-mail) l’ordine inviato dall’Acquirente tramite il catalogo online o altri canali.
2.3. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine od offerta dell’Acquirente senza specifica motivazione, in particolare qualora l’Acquirente non soddisfi i criteri previsti per un operatore economico di cui all’Articolo 1.3.
Articolo 3: Prezzi e pagamento
3.1. Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e non includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA), che viene calcolata e indicata separatamente nel preventivo e nella fattura.
3.2. Il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario sulla base di un preventivo o di una fattura proforma emessa dal Venditore. Condizioni di pagamento diverse possono essere applicate in via eccezionale se espressamente concordate tra le parti.
3.3. Per i beni non disponibili presso il Venditore, quest’ultimo si riserva il diritto di richiedere un acconto pari al 30–50% del valore dell’ordine, con pagamento del saldo prima della consegna, salvo diverso accordo.
3.4. In caso di ritardo nel pagamento, il Venditore ha diritto ad applicare gli interessi moratori previsti dalla legge.
Articolo 4: Consegna, tempi di consegna e trasferimento del rischio
4.1. I tempi di consegna indicati in un preventivo sono meramente indicativi e non vincolanti, salvo che sia stato espressamente concordato per iscritto che un termine fisso costituisca un elemento essenziale del contratto.
4.2. In caso di ritardo nella consegna non imputabile al Venditore (ad es. ritardi presso il produttore, nel trasporto o in dogana), il Venditore informerà tempestivamente l’Acquirente. L’Acquirente non ha diritto di risolvere automaticamente il contratto; dovrà invece concedere al Venditore un ragionevole termine supplementare per l’adempimento.
4.3. Il rischio di perdita accidentale o danneggiamento dei beni passa all’Acquirente nel momento in cui i beni vengono consegnati al vettore. Il Venditore non è responsabile dei danni verificatisi durante il trasporto.
Articolo 5: Resi
5.1. In considerazione della natura B2B del rapporto, l’Acquirente non gode di alcun diritto generale di recedere unilateralmente dal contratto o di restituire i beni altrimenti previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.
5.2. I resi sono possibili esclusivamente qualora siano soddisfatte cumulativamente tutte le seguenti condizioni: a) il Venditore abbia fornito la propria previa approvazione scritta; b) i beni siano prodotti standard che, al momento dell’ordine, erano disponibili presso il magazzino del Venditore a Jastrebarsko; c) i beni siano inutilizzati, integri e nella confezione originale non danneggiata.
5.3. I resi NON sono possibili nei seguenti casi: a) prodotti acquistati su ordinazione dal magazzino centrale di un partner; b) prodotti speciali, prodotti configurati secondo le esigenze dell’Acquirente (ad es. carrelli elevatori con opzioni selezionate) o prodotti fabbricati su specifica ordinazione; c) prodotti usati, montati, danneggiati o non più contenuti nella confezione originale.
5.4. In caso di reso approvato, tutti i costi di trasporto e movimentazione sono a carico dell’Acquirente. Il Venditore si riserva il diritto di detrarre una commissione di reintegro a magazzino pari al 15% del valore dei beni.
Articolo 6: Responsabilità per vizi materiali e danni da trasporto
6.1. Obblighi dell’Acquirente al momento della consegna: l’Acquirente è tenuto a ispezionare i beni al momento della consegna, in presenza del vettore. Qualsiasi danno visibile alla confezione o al prodotto deve essere segnalato immediatamente al vettore e annotato sul documento di consegna (lettera di vettura, verbale). Firmando il documento di consegna senza riserve, l’Acquirente conferma di aver ricevuto i beni in condizioni apparentemente integre. Il Venditore non è responsabile dei danni da trasporto che non siano stati registrati secondo tale procedura, poiché l’omissione dell’Acquirente impedirebbe l’esercizio del diritto di regresso nei confronti del vettore.
6.2. Vizi occulti: per i vizi non correlati a danni da trasporto e non visibili al momento della consegna (vizi occulti), l’Acquirente deve informare il Venditore per iscritto, senza ritardo dalla loro scoperta, fornendo una descrizione dettagliata e fotografie.
6.3. Il Venditore non è responsabile dei vizi che si manifestano dopo sei (6) mesi dalla consegna, salvo che per uno specifico prodotto sia concesso un periodo di garanzia più lungo.
6.4. In caso di reclamo tempestivo e giustificato relativo a vizi dei quali il Venditore è responsabile, quest’ultimo provvederà, a propria discrezione, a riparare i beni difettosi, a sostituirli con beni nuovi oppure a concedere una riduzione proporzionale del prezzo.
Articolo 7: Riserva di proprietà
7.1. Tutti i beni consegnati restano di esclusiva proprietà del Venditore fino al pagamento integrale, da parte dell’Acquirente, del prezzo di acquisto e di ogni costo accessorio.
7.2. Fino al trasferimento della proprietà, l’Acquirente non deve disporre dei beni, costituirli in pegno o gravarli in altro modo.
Articolo 8: Legge applicabile e foro competente
8.1. Tutti i rapporti tra il Venditore e l’Acquirente sono disciplinati esclusivamente dalle leggi della Repubblica di Croazia.
8.2. In caso di controversia che non possa essere risolta in via amichevole, le parti convengono la competenza del tribunale competente di Zagreb, Croatia.
Articolo 9: Disposizioni finali
9.1. I presenti Termini entrano in vigore alla data della loro pubblicazione sul sito web del Venditore e si applicano a tutti gli ordini ricevuti dopo tale data.
9.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Qualsiasi modifica sarà comunicata agli Acquirenti tramite il sito web.