Metodi di pagamento e procedura d’ordine
Gentili partner,
La ringraziamo per l’interesse dimostrato nei confronti dei nostri prodotti. In qualità di grossista specializzato B2B, il nostro obiettivo è offrirle non solo prodotti di alta qualità, ma anche una procedura di acquisto trasparente e affidabile. Data la natura dinamica della nostra attività, la invitiamo a leggere attentamente le informazioni relative alla procedura di pagamento e conferma dell’ordine.
Metodo di pagamento disponibile: bonifico bancario (SEPA)
Il metodo di pagamento attualmente disponibile è il bonifico bancario sulla base di una fattura proforma. Può effettuare il pagamento tramite il servizio di online banking, presso uno sportello bancario oppure utilizzando il conto bancario aziendale.
Dati per il pagamento
- Beneficiario: DELACCO d.o.o.
- Banca: ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK D.D., Rijeka, Croatia
- IBAN: HR2924020061101064160
- SWIFT/BIC: ESBCHR22
- Numero di riferimento: utilizzi il numero della fattura proforma ricevuta dal nostro reparto vendite.
Importante: procedura di conferma dell’ordine e di pagamento
Il nostro catalogo online le consente di creare un ordine in pochi clic; tuttavia, a causa della complessità della nostra catena di approvvigionamento, ogni ordine effettuato online viene considerato una richiesta di offerta vincolante. La preghiamo di non effettuare immediatamente il pagamento dopo aver ricevuto la conferma automatica dell’ordine online.
Per garantire la massima precisione in merito a disponibilità, tempi di consegna e prezzo finale, applichiamo la seguente procedura:
Fase 1: effettua un ordine tramite il catalogo.
Consideri l’ordine come una richiesta dettagliata indirizzata al nostro reparto vendite.
Fase 2: il nostro team effettua una verifica dettagliata.
Questa è la fase fondamentale in cui verifichiamo tutte le informazioni di cui ha bisogno. La verifica comprende:
- Disponibilità dei prodotti: le giacenze cambiano costantemente, poiché gli articoli vengono venduti contemporaneamente presso la nostra sede di Jastrebarsko (Croatia) e attraverso il canale online. Confermiamo se l’articolo è disponibile nel nostro magazzino, in uno dei magazzini dei nostri partner locali o dell’UE oppure se deve essere prodotto su ordinazione.
- Tempi di consegna esatti: a seconda della fonte di approvvigionamento, i tempi di consegna possono variare notevolmente:
- Disponibilità presso il magazzino locale (HR): circa 1 giorno lavorativo
- Disponibilità presso un partner nell’UE: 3–7 giorni lavorativi
- Produzione su ordinazione: 3–18 settimane
- Costo di trasporto definitivo: i prezzi di trasporto — in particolare per merci fuori sagoma e spedizioni internazionali via container — possono subire variazioni. Al momento dell’ordine cerchiamo sempre il miglior equilibrio tra prezzo e affidabilità.
- Impatto del tasso di cambio: per le importazioni da Paesi terzi, i prezzi possono dipendere anche dal tasso di cambio corrente.
Fase 3: le inviamo un’offerta ufficiale (fattura proforma).
Al termine della verifica dettagliata, il nostro reparto vendite la contatterà e le invierà la fattura proforma con tutti i dettagli confermati: prezzo finale del prodotto, costo di trasporto, tempi di consegna confermati e informazioni per il pagamento.
Fase 4: effettua il pagamento sulla base dell’offerta ufficiale.
Solo dopo aver ricevuto e confermato la fattura proforma dovrà effettuare il pagamento sul conto bancario sopra indicato.
Note importanti sul pagamento
- Pagamento da un conto aziendale: la preghiamo di pagare le fatture proforma intestate a una persona giuridica esclusivamente dal conto bancario aziendale di tale società. Per garantire la conformità contabile, non possiamo accettare pagamenti provenienti da conti privati per ordini B2B.
- Consegna dopo l’accredito del pagamento: la merce viene spedita o preparata per il ritiro solo dopo che il pagamento risulta accreditato sul nostro conto bancario. La preghiamo di considerare che i bonifici interbancari possono richiedere 1–2 giorni lavorativi.
Clienti intracomunitari dell’UE (esenzione IVA)
Ai clienti commerciali (società e ditte individuali) di altri Stati membri dell’UE, provvisti di una valida registrazione IVA nel proprio Paese, offriamo la possibilità di acquistare senza l’applicazione dell’IVA croata.
- Requisito: la preghiamo di fornire un numero VIES (sistema elettronico di scambio di dati sull’IVA) valido ai fini della verifica. Il prefisso del Paese deve essere unito al numero di partita IVA.
- Base giuridica: tale consegna è considerata una cessione intracomunitaria di beni ed è esente dall’IVA croata ai sensi dell’articolo 41, paragrafo 1, della legge croata sull’IVA.
- Procedura: dopo aver verificato il suo numero VIES, emetteremo la fattura proforma senza IVA croata.
Prossimamente: ulteriori metodi di pagamento
Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Prevediamo di introdurre su questa piattaforma ulteriori metodi di pagamento più rapidi, tra cui:
- Pagamenti con carta (carte di debito e di credito)
- Revolut Pay
Nel frattempo, la ringraziamo per la comprensione e la collaborazione nell’ambito della procedura sopra descritta, che ci consente di evadere ogni ordine con precisione e reciproca soddisfazione.
Per qualsiasi ulteriore domanda, il nostro team è a sua disposizione — la invitiamo a contattarci.